7 råd til økt psykologisk trygghet
Hva er psykologisk trygghet?
Alle er enige om at psykologisk trygghet i team, ledergrupper og organisasjoner er grunnleggende. Hvor trygge vi føler oss på jobb avgjør hvor godt vi samarbeider og hvor raskt og treffsikkert vi nærmer oss våre mål.
Psykologisk trygghet som begrep strekker seg tilbake til 60-tallet, og er i grunn ikke noe nytt. Gjennom Amy Edmondson, forsker ved Harvard, og hennes arbeid i 1999 og 2002 begynte begrepet for alvor å få fotfeste. Hun definerte psykologisk trygghet som"A shared belief held by members of a team that the team is safe for interpersonal risk taking."
Psykologisk trygghet kom enda høyere på agendaen da Google sitt forskningsprosjekt Aristotle startet i 2012. Prosjektet ønsket å finne ut hva som gjør et team vellpresterende og effektivt. De brukte to år og forsket på 180 team. Prosjektet konkluderte med at den absolutt viktigste faktoren for effektive team er psykologisk trygghet.
De siste årene har det vært mye snakk om psykologisk trygghet også her hjemme. Bård Fyhn ved NHH beskriver psykologisk trygghet som "Opplevelsen av frihet til å være seg selv". Psykologisk trygghet kan høres ut som et fluffy fagbegrep. Jeg liker å tenke på det så enkelt som "å føle oss trygge".
Tegn på psykologisk trygghet
Som deltaker og leder i ulike team, avdelinger og grupperinger har jeg sett ulike nivåer av trygghet. Det er en spennende øvelse å se etter hvordan tryggheten tar form. Hvordan kan du observere psykologisk trygghet i hverdagen?
- Vi tar sjanser — vi ikke er redde for å bli pekt på. Jeg som gruppemedlem kjenner meg trygg på at jeg har den støtten jeg trenger om ting skjærer seg.
- Vi sier det vi mener — det er trygt å dele meninger, også når vi er uenige. Vi ser på uenighet som en styrke.
- Vi utfordrer hverandre — vi snakker om ting som ikke fungerer og foreslår forbedringer.
- Vi tar det ikke personlig — vi skiller mellom person og fag. Vi har gode diskusjoner og får frem ulike perspektiver.
- Vi ber om hjelp — vi deler utfordringer før de har vokst seg store. Vi har lav terskel for å spørre om hjelp når vi står fast.
- Vi går i hverandres bed — vi sparrer tidlig, viser uferdig arbeid og setter pris på innspill fra andre, også utenfor vårt fagfelt.
- Vi spiller hverandre gode — vi tilpasser oppgavene til hverandre og bygger på hverandres styrker.
- Vi tør være sårbare — vi deler hvordan vi har det, og ber om ekstra støtte eller forståelse når vi har har behov for det.
- Vi er ærlige med hverandre — vi er ikke redde for at andre har skjulte agendaer eller jobber mot andre mål enn oss.
- Vi ser på feil som læring — vi tar til oss læring og ser etter nye angrepsvinkler på de utfordringene vi møter.
Hvordan skape psykologisk trygghet
1. Tydeliggjør hva dere ønsker å oppnå
Hvilket problem skal dere hjelpe brukeren med? Hvordan henger det sammen med produktets strategi og målene til forretningen? De fleste mennesker trenger tydelige rammer for å føle seg trygge. Med en delt hensikt vil teamet trekke i samme retning.
2. Bli enige om hvordan dere vil jobbe sammen
Hvilke verdier lever dere etter? Hvilke kjøreregler vil dere ha, og hvordan skal dere ettergå dem? Lag et sett handlingsregler/en teamkontrakt for samarbeidet.
3. Avklar forventninger og roller
Gjennom gode rolleavklaringer og tydelig forventninger blir vi tryggere i rollene våre. Når alle i teamet kjenner hverandres ansvarsområde flyter ting rett og slett bedre.
4. La folk dele sin personlige motivasjon
Hvorfor er du her? Hva motiverer deg med denne utfordringen? Hvilke kvaliteter hos teamet setter du ekstra pris på? Det bygger trygghet når teamet åpent deler med hverandre.
5. Vær nysgjerrig på de du jobber med
Når du blir bedre kjent med din kollega får du en større forståelse for at dere er ulike. Du bygger en tryggere relasjon med din kollega når du viser interesse for hvem hun er.
6. Vær raus med deg selv og med andre
Ingen har bare gode dager. Det er viktig å føle seg hjemme selv om man ikke er helt på topp. Bidra til en raus kultur hvor dere gir hverandre rom, og bryr dere om hverandre.
7. By på deg selv
Vær litt personlig uten å bli privat. Når du går foran blir det enklere for andre å være seg selv på ekte. Gjør det til en styrke at dere er ulike, både faglig og i personlighet. Vi er alle forskjellige, det er jo det som gjør det så spennende.
Konklusjon
Psykologisk trygghet i team, ledergrupper og organisasjoner er grunnleggende for å skape gode resultater. Hvor trygge vi føler oss og hvor modige vi tørr være sammen avgjør hvor godt vi samarbeider. Trygge team leverer nyskapende produkter, og jobber raskere mot målet. Jeg vil oppfordre deg som leset dette til å jobbe med de 7 punktene over, for å skape økt pyskologisk trygghet i ditt team og organisasjon.